নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ নিম্নরূপ:

nnnok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, মানি হুইল, গণেশ গোল্ড সহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই শর্তাবলী পড়তে ও মানতে হবে।

nnnok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতা শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। nnnok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে।
• আইনগত ক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী চুক্তিতে প্রবেশের আইনগত ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• নিজের পক্ষে নিবন্ধন: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নম্বর নিশ্চিত করা হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারী প্রদত্ত নম্বর বা ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক:

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা যাবে না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ) ব্যবহার করতে হবে।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস: অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া যাবে না।
• তথ্য হালনাগাদ: ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে হবে।
• KYC যাচাই: নির্দিষ্ট সীমার বেশি উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হতে পারে।

nnnok যেকোনো কারণে বা কোনো কারণ না জানিয়েও অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

nnnok বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন সমর্থন করে। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সক্রিয় রয়েছে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: প্রতিদিন ৳ ৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) পর্যন্ত, তবে পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। জমার উৎস অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হতে হবে।
• জমার অর্থ কোনো অবৈধ উৎস থেকে হওয়া চলবে না।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে উত্তোলনে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• nnnok সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক (বিভাগ ০৫ দেখুন)।

nnnok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের সাধারণ শর্তের অধীন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যের প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস। সর্বোচ্চ সীমা ৳ ১০,০০০। প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই স্বাগত বোনাস পেতে পারেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০–৩০ গুণ (x20–x30) বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট অফারের পেজে সঠিক শর্ত উল্লেখ থাকে।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য সমানভাবে গণনাযোগ্য নয়। নির্দিষ্ট গেম (যেমন: লাইভ বেটিং, নির্দিষ্ট স্লট) বোনাস ব্যবহারে আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়া হতে পারে।
• একযোগে বোনাস: সাধারণত একসাথে একটির বেশি বোনাস অফার প্রযোজ্য নয়।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বিশেষ প্রমোশন: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে। এগুলোর নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে জানানো হবে।

nnnok যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পূর্বে প্রদত্ত বোনাস উপরিউক্ত শর্তের অধীন থাকবে।

nnnok-এ উপলব্ধ সকল গেম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীন। নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম সেই গেমের ভেতরে বা প্রদর্শিত হয়:

• RNG সার্টিফিকেশন: সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG)-দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ গেমে প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। nnnok সেসব নিয়মে হস্তক্ষেপ করে না।
• বেট সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে প্রভাবিত বেটের বিষয়ে nnnok-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট বাজারে ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হয়।
• অডস পরিবর্তন: বেট গ্রহণের সময়ের অডস প্রযোজ্য। পরবর্তী পরিবর্তন পূর্ববর্তী বেটে প্রভাব ফেলবে না।

গেমের ফলাফল নিয়ে যেকোনো বিরোধে nnnok-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা একই ব্যক্তির পক্ষে বহু অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার প্রয়োগের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন বা অন্যান্য কৃত্রিম সহায়তার মাধ্যমে খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অন্যের ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য ব্যবহার।
• নাবালকদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের গেমিং সুবিধা দেওয়া।

nnnok তার সেবার মান উন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলোতে nnnok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, বিদ্যুৎ সংকট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট গেমিং বিঘ্নের জন্য nnnok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)-এর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য nnnok দায়ী নয়।
• গেমিং সিদ্ধান্ত ও বাজির ফলাফলের জন্য ব্যবহারকারী স্বয়ং দায়ী।
• nnnok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনে প্রদত্ত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য nnnok দায় স্বীকার করে না।

nnnok ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি দিলে)।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।

nnnok কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

nnnok দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা প্রতিটি সদস্যকে নিচের নির্দেশিকা মেনে চলার অনুরোধ করি:

• বাজেট নির্ধারণ: আপনার সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন। যা হারালে মেনে নিতে পারবেন না, তা বাজি রাখবেন না।
• সময়সীমা: গেমিংয়ে দিনে কতটুকু সময় দেবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• আবেগ নিয়ন্ত্রণ: হতাশা বা ক্ষোভের মধ্যে গেম খেলবেন না।
• হারানো টাকা তাড়া: হারানো টাকা ফেরত পেতে আরও বেশি বাজি ধরবেন না।

আপনি চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ থেকে জমার সীমা নির্ধারণ, সময়সীমা বা স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

nnnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা নাও হতে পারে।

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণে বৈসাদৃশ্য দেখা গেলে বাংলা সংস্করণই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য হবে।